Quang cảnh buổi làm việc. (Ảnh: Minh Thư)
Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ, Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ, Trưởng đoàn công tác, và ông Võ Văn Hoan, Phó Chủ tịch UBND TPHCM đồng chủ trì buổi làm việc.
Mục đích của cuộc khảo sát thực tế nhằm nắm bắt những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC cho người dân, đặc biệt liên quan đến quá trình triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06); giải quyết TTHC cho người dân từ sau khi bỏ sổ hộ khẩu giấy; cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa và lưu trữ điện tử.
Báo cáo tại buổi làm việc cho thấy, tháng 10/2022, TP đã hợp nhất Cổng Dịch vụ công trực tuyến và Hệ thống một cửa điện tử của TP và đã đưa lên hết 1.542 thủ tục lên hệ thống, trong đó có 313 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn phần. Tất cả thủ tục TP đưa lên hệ thống đều có phát sinh hồ sơ, trong đó nhóm thủ tục phát sinh hồ sơ nhiều nhất là có liên quan đến doanh nghiệp.
Hiện nay TP gặp khó khăn về thông tin thuộc hệ thống cơ sở dữ liệu ít, tiếp đến cần đẩy mạnh tuyên truyền để người dân biết và sử dụng dịch vụ công trực tuyến và nâng cấp hệ thống và thêm tiện ích để người dùng dễ dàng sử dụng.
Đại diện Công an TP cho biết,Đối với những lĩnh vực thuộc ngành Công an, tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng khá cao như cấp hộ chiếu phổ thông, đăng ký quản lý cư trú, đăng ký quản lý con dấu…
Bên cạnh đó Công an TP cũng gặp khó khăn như: Đường truyền dữ liệu dân cư chưa thực sự ổn định, thường xảy ra mất kết nối vào những khung giờ cao điểm, nhiều người sử dụng làm người dân mất thời gian, không hài lòng; mua sắm trang thiết bị chậm;…
Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Võ Văn Hoan cho rằng, việc triển khai thực hiện giải quyết TTHC trên địa bàn TP còn một số khó khăn, vướng mắc về máy móc, thiết bị, đường truyền, nhận thức của đội ngũ cán bộ, người dân… TP sẽ nghiên cứu để khắc phục như: phát hành sổ tay hướng dẫn cho cán bộ công chức viên chức; rà soát các quy trình giấy, quy trình điện tử; tiếp tục đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị;…
Kết luận buổi làm việc, ông Phạm Minh Hùng đánh giá qua khảo sát thực tế cho thấy TP đã thực hiện nghiêm túc những chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ ở tất cả các cấp, các cơ quan hành chính, nhất là trong giải quyết TTHC cho người dân, triển khai Đề án 06; chưa phát hiện tình trạng công chức yêu cầu người dân xuất trình hộ khẩu giấy và các giấy tờ tùy thân khác trong quá trình giải quyết TTHC;… Đoàn ghi nhận những khó khăn, vướng mắc, đề xuất, kiến nghị của TP Hồ Chí Minh để tổng hợp vào báo cáo chung gửi Thủ tướng trong tháng này./.